الشروط والأحكام
آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026
مرحبًا بكم في الموقع الإلكتروني لوكالة كريتيف ماركتنج – Creative Marketing AA، المتخصصة في تقديم خدمات التسويق الإلكتروني والحلول الرقمية.
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل طلب أي خدمة أو إجراء أي عملية دفع عبر الموقع الإلكتروني https://creative-marketing-aa.com/.
1. التعريف بالخدمات
تقدم الوكالة مجموعة من الخدمات الرقمية، تشمل:
تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية.
إنشاء وتجهيز المتاجر الإلكترونية.
إنشاء وإدارة الحملات الإعلانية الرقمية.
تصميم الشعارات والهويات البصرية والمواد التسويقية.
إدارة حسابات التواصل الاجتماعي وإعداد المحتوى.
تحسين محركات البحث وتهيئة المواقع الإلكترونية.
الاستشارات التسويقية والحلول التقنية المرتبطة بالخدمات المذكورة.
2. طلب الخدمات والتعاقد
يتم تحديد تفاصيل الخدمة المطلوبة وتكلفتها والمدة التقديرية لتنفيذها قبل تأكيد الطلب. ويعتبر تأكيد العميل للعرض وسداد المبلغ المتفق عليه موافقة على نطاق العمل والشروط المرتبطة بالخدمة.
أي خدمات أو تعديلات إضافية خارج نطاق الاتفاق الأصلي قد تستلزم رسومًا إضافية يتم توضيحها والموافقة عليها مسبقًا.
3. الأسعار وطرق الدفع
تُعرض أسعار الخدمات أو يتم تحديدها في عرض سعر واضح قبل إتمام الدفع. ويتم السداد من خلال وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة والمعتمدة على الموقع.
لا يتم تحصيل أي رسوم إضافية دون إبلاغ العميل بها والحصول على موافقته.
4. تنفيذ الخدمات وتسليمها
تلتزم الوكالة بتنفيذ الخدمات وفق التفاصيل والمواصفات المتفق عليها، مع مراعاة المواعيد المحددة وطبيعة كل مشروع.
قد تتأثر مدة التنفيذ في حال تأخر العميل في توفير البيانات أو المواد أو الموافقات المطلوبة، ويتم إبلاغه بأي تعديل جوهري على الجدول الزمني.
5. التزامات العميل
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة، وتوفير المواد التي يمتلك حق استخدامها، وعدم طلب تنفيذ أي أنشطة مخالفة للقوانين أو سياسات المنصات الإعلانية.
6. الحملات الإعلانية
تقدم الوكالة خدمات إعداد وإدارة وتحسين الحملات الإعلانية وفق الميزانية والاستراتيجية المتفق عليهما.
تختلف نتائج الحملات باختلاف السوق والمنافسة والجمهور المستهدف وعوامل أخرى، ولذلك لا تضمن الوكالة تحقيق عدد محدد من المبيعات أو العملاء أو النتائج إلا إذا تم الاتفاق صراحة على التزامات محددة قابلة للقياس.
ويتم توضيح ميزانية الإعلانات المدفوعة للمنصات بشكل منفصل عن أتعاب إدارة الحملات متى انطبق ذلك.
7. حقوق الملكية الفكرية
تنتقل حقوق استخدام الأعمال النهائية إلى العميل وفق ما يتم الاتفاق عليه وبعد سداد المستحقات المتعلقة بها، مع مراعاة تراخيص الخطوط والصور والقوالب والبرمجيات والخدمات الخارجية.
8. الإلغاء والاسترجاع
تخضع طلبات الإلغاء واسترداد المدفوعات لسياسة الاسترجاع المنشورة على الموقع، مع عدم الإخلال بالحقوق المقررة للعميل بموجب القوانين المعمول بها.
9. حدود المسؤولية
تلتزم الوكالة ببذل العناية المهنية المناسبة في تقديم خدماتها. ولا تتحمل مسؤولية الأعطال أو التغييرات الخارجة عن سيطرتها في خدمات الجهات الخارجية، دون الإخلال بمسؤولياتها القانونية والتعاقدية.
10. تعديل الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة، على أن يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع. ولا تؤثر التعديلات اللاحقة على الحقوق المكتسبة بموجب الاتفاقات السابقة إلا وفق القانون وبموافقة الأطراف حيث يلزم.
11. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخدمات أو الشروط والأحكام، يرجى التواصل مع:
Creative Marketing AA – كريتيف ماركتنج
الموقع الإلكتروني: https://creative-marketing-aa.com/
الهاتف: 01004650684
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.